- Ärzte haben sich gegen die Einführung digitaler Gesundheitsdienste gewehrt, aber die Coronavirus-Pandemie hat die Einstellung geändert.
- Der Ausbruch hat zu einer verstärkten Inanspruchnahme von telemedizinischen Diensten wie Teladoc, Babylon Health und Kry geführt.
- Das Forschungsunternehmen Forrester schätzt, dass die Zahl der virtuellen Pflegebesuche in den USA in diesem Jahr aufgrund der Pandemie und anderer Faktoren über 1 Milliarde liegen wird.
Die Coronavirus-Pandemie hat einen Nachfrageschub nach digitalen Gesundheitsdiensten ausgelöst, von dem viele Experten hoffen, dass er anhält.
Angesichts der weltweit geltenden Sperrmaßnahmen ist es für die überwiegende Mehrheit der Menschen keine Option, bei Unwohlsein den Arzt vor Ort aufzusuchen.
Das bedeutet, dass eine viel größere Zahl von Patienten telefonisch oder online untersucht wird und ihren Arzt aus der Ferne konsultiert. Inzwischen gibt es eine Vielzahl von Apps, die Ihre Symptome überprüfen und Sie mit einem Arzt verbinden können, wenn Sie sich unwohl fühlen.
„Die Patienten haben es immer gemocht“, sagte uns Clare Gerada, Hausärztin in London. „Es waren Ärzte, die sich gegen die Einführung gewehrt haben.“
Gerada, Mitbegründerin der digitalen Konsultationsplattform eConsult, sagte, sie finde es „merkwürdig“, dass Ärzte so sehr gegen die Digitalisierung seien, wenn „fast 100% von ihnen Online-Banking oder Online-Buchungsmöglichkeiten für ihren Urlaub nutzen werden“.
Jetzt ändern sich die Einstellungen, da Telefon- und Videotermine immer alltäglicher werden. Den Patienten wird empfohlen, ihren Arzt nicht physisch aufzusuchen, es sei denn, dies ist absolut notwendig, um die Ausbreitung des Virus zu verhindern.
Das hat zu einer verstärkten Inanspruchnahme telemedizinischer Dienste von Unternehmen wie Teladoc, MDLIVE und American Well sowie von internationalen Konkurrenten wie Babylon in Großbritannien, Kry in Schweden und Doctolib in Frankreich geführt.
Ali Parsa, der CEO von Babylon, sagt, dass ein langjähriger Skeptiker des Smartphone-basierten Gesundheitswesens sich kürzlich umgedreht und ihn gefragt habe, ob sie eine Software zur Fernabfrage verwenden sollten.
„Riesige Kritiker wandten sich um, weil, als der Bedarf kam und die alte Art, Dinge zu tun, so unzulänglich war, all diese unsinnigen Einwände verschwanden“, sagte er uns.
Babylon sagte, dass es seit dem 8. März mehr als 140.000 neue Registrierungen in Großbritannien angezogen habe – das Land wurde ein paar Wochen später abgeriegelt. Die Firma hat bis heute weltweit 2,5 Millionen digitale Konsultationen ermöglicht.
Menschliche Kosten
Auch Anbieter von Online-Symptombeurteilungen wie die deutsche Ada gewinnen an Zugkraft.
Claire Novorol, Mitbegründerin und medizinische Leiterin von Ada, sagt, das Unternehmen habe aufgrund des „enormen Drucks“, dem die Beschäftigten im Gesundheitswesen ausgesetzt seien, ein Screening-Tool für Covid-19 entwickelt.
„Es besteht wirklich ein großer Bedarf an Online-Tools, die den Menschen bei der Selbsteinschätzung helfen können“, so Novorol.
„Ich denke, digitale Gesundheitsangebote werden auch weiterhin extrem notwendig sein. Und meine Erwartung ist, dass dies auch über diesen Zeitraum hinaus … einen permanenten Wandel beschleunigen wird“, sagte Novorol gegenüber CNBC.
Die Notwendigkeit, die Belastung von Einrichtungen der Primärversorgung zu verringern, könnte eine Chance für Technologien wie die künstliche Intelligenz aufzeigen. Aber es gibt Skepsis darüber, wie sie angewendet werden könnte.
Babylon fand sich 2018 in heißem Wasser wieder, weil behauptet wurde, dass sein KI-Chatbot in der Lage sei, medizinische Zustände so genau wie ein Arzt zu diagnostizieren. Die Beschreibung wurde von Allgemeinmedizinern in Großbritannien kritisiert, die die Behauptung als „zweifelhaft“ bezeichneten.
Dennoch ist Parsa der Ansicht, dass der Einsatz der AI entscheidend dazu beitragen wird, die Kosten in der Primärversorgung zu senken und die telemedizinischen Dienste zu ergänzen. Er sagte, dass eine Kombination aus beidem auch Menschen mit chronischen Krankheiten wie Diabetes und psychischen Störungen besser dienen könnte.
Der Tech-Unternehmer, dessen Vater kürzlich nach der Ansteckung mit dem Virus verstarb, sagte, dass wegen der Gesundheitskrise ein „hoher Preis“ gezahlt worden sei.
„Ich habe meinen eigenen wunderbaren Vater an Covid-19 verloren“, sagte Parsa. „Wir können nicht weiterhin den Preis bezahlt haben, den wir bezahlt haben … um die Dinge wieder so zu machen, wie wir es früher getan haben. Es ist einfach kriminell, so viel zu opfern und nicht daraus zu lernen.“
Paradigmenwechsel
Auch wenn Zweifel an der Anwendung der KI im Gesundheitsalltag bestehen bleiben, sind sich die Experten in einem Punkt einig: Das Phänomen der Telemedizin wird wahrscheinlich auch weiterhin bestehen bleiben.
„Dies war nie ein technologisches Problem, es war immer ein kulturelles Problem, und es war ein kulturelles Problem, das Entschuldigungen für die Technologie lieferte“, sagte Parsa.
„Das alles verflüchtigte sich, als wir unsere Kultur des Betrügens in eine Kultur des Tuns änderten. Und ich hoffe, dass diese Kultur des Handelns nun bestehen bleibt.
Das Forschungsunternehmen Forrester schätzt, dass die Zahl der virtuellen Pflegebesuche in den USA in diesem Jahr aufgrund der Pandemie und anderer Faktoren wie dem laufenden Versorgungsmanagement und den Bedürfnissen im Bereich der psychischen Gesundheit über 1 Milliarde liegen wird.
„Die Covid-19-Pandemie wird das Gesicht der Gesundheitsversorgung für immer verändern, da ein Paradigmenwechsel stattgefunden hat“, schrieben die Forrester-Analysten Jeff Becker und Arielle Trzcinski Anfang dieses Monats in einer Notiz.
„Die traditionellen Hindernisse für die Einführung, wie Bewusstsein, Kosten und Regulierung, sind in der heutigen Realität nicht mehr gültig, und die Nachfrage nach Telemedizin … wird weit über die Zeit der Krise hinaus steigen“.
